O czym jest ten e-book?
Dziś, kiedy produkty są coraz bardziej podobne pod względem jakości i ceny, to jakość obsługi klienta decyduje o tym, czy firma jest konkurencją i odniesie sukces. Czy kiedykolwiek zastanawiał_ś się, co dokładnie kryje się pod terminem „obsługa klienta”? To zbiór działań, procedur i praktyk mających na celu zaspokojenie potrzeb Twojego klienta. Nie chodzi tu tylko o rozwiązywanie problemów, ale o cały ekosystem relacji.
Ten e-book pozwoli Ci lepiej zrozumieć i wdrożyć najlepsze praktyki w obszarze customer service i customer care w Twojej firmie.
Klaudia Gruszkowska
Key Account Manager
More Bananas
W More Bananas ujarzmia chaos, monitoruje, dogrywa, ustala, współpracuje ze wszystkimi działami w firmie, aby uzyskać założone efekty dla klienta. Stoi na pierwszej linii frontu, a jej drugie imię to multitasking.
Prywatnie wycisza się przy nauce gry na kalimbie i dużo spaceruje z psim przyjacielem. Codziennie stara się też nauczyć czegoś nowego, a interesuje ją każda możliwa dziedzina. Uwielbia gotować i jeśli tylko czas na to pozwala – fotografować wyczarowane dania.
