Twoje konto na Facebooku zostało zablokowane lub wyłączone? Spokojnie. Nie wszystko stracone. Mam dla Ciebie mini-przewodnik, co powinieneś/powinnaś zrobić, jeśli stracił_ś dostęp do konta na Facebooku.
Facebook to jedna z najpopularniejszych platform społecznościowych na świecie. Globalnie korzysta z niej niespełna 3 miliardy aktywnych użytkowników każdego miesiąca. W Polsce na początku 2023 roku serwis miał prawie 18 milionów użytkowników. Wynika z tego, że co drugi Polak korzysta z tej platformy.*
* Digital 2023: Global Overview Report – DataReportal
Statystyki dotyczące Facebooka robią wrażenie, ale ciekawe, ilu jego użytkowników zapoznało się dokładnie ze standardami społeczności i regulaminem. Pewnie tu liczby byłyby mniej optymistyczne. Niestety, nieznajomość zasad i regulacji, jakie obowiązują na platformie, z której korzystamy jest powodem częstych problemów. Jak się przed tym zabezpieczyć? Co zrobić, gdy Twoje konto zostało już zablokowane przez Facebooka?
Zablokowane konto na Facebooku
Po czym rozpoznasz, że Twoje konto na Facebooku zostało zablokowane? Głównym sygnałem jest to, że nie możesz się na nie zalogować. Podczas próby logowania wyświetli się również wyraźny komunikat, w którym otrzymasz informację o zablokowaniu Twojego konta. Jeżeli taki komunikat się nie wyświetla, to znak, że problem z logowaniem ma inne źródło.
Powody wyłączenia konta na Facebooku
Częstym powodem wyłączenia konta na Facebooku jest złamanie przez jego właściciela regulaminu. Najczęściej przytaczane działania, które nie są zgodne z jego zapisami to:
- posługiwanie się nieprawdziwymi danymi (imię i nazwisko),
- podszywanie się pod inne osoby,
- zachowania, które są zakazane na Facebooku,
- nieprzestrzeganie Standardów społeczności,
- nękanie innych osób,
- kontakt z innymi użytkownikami w celu przesyłania ofert, reklam, itp.
Standardy społeczności Facebooka
Standardy społeczności to nic innego jak zbiór zasad i wytycznych opracowanych przez zespół Facebooka, dzięki którym użytkownicy mogą dowiedzieć się, co na platformie jest dozwolone, a co nie. Dokument został opracowany we współpracy ze specjalistami w dziedzinach praw człowieka, bezpieczeństwa publicznego, czy też szeroko rozumianej technologii. Pod uwagę wzięto również informacje przekazywane przez samych użytkowników Facebooka.
Pamiętaj!
Głównym i wiążącym dokumentem są Standardy społeczności w angielskiej wersji językowej, ponieważ jest to wersja, w której wszelkie aktualizacje wprowadzane są w pierwszej kolejności.
Jak odblokować konto?
W przypadku poważnych naruszeń Standardów społeczności Facebooka, odblokowanie konta niestety nie jest możliwe. Aby dowiedzieć się, czym dokładnie są poważne naruszenia, odsyłam Cię bezpośrednio do Standardów społeczności.
Jeśli uważasz, że nastąpiła pomyłka i Twoje konto zostało wyłączone niesłusznie, możesz złożyć wniosek o weryfikację do Facebooka. Po podaniu swoich danych, takich jak adres e-mail lub numer telefonu oraz pełne imię i nazwisko, a następnie załączeniu skanu dowodu tożsamości, pracownicy Meta rozpatrzą Twój wniosek. W przypadku pozytywnej weryfikacji odzyskasz swoje konto.
Uwaga!
Na złożenie wniosku o weryfikację masz tylko 30 dni od daty zablokowania konta. Po tym czasie Twoje konto zostaje bezpowrotnie wyłączone.
Problemy z logowaniem
W przypadku, gdy Twoje konto nie zostało zablokowane (nie wyświetlił Ci się komunikat podczas próby logowania), a pomimo tego nie możesz się na nie zalogować, masz dwie możliwości:
- Odzyskanie konta przez stronę Znajdź swoje konto. Wystarczy przejść do strony na urządzeniu, z którego kiedyś już się logowałeś i postępować zgodnie z instrukcjami.
- Odzyskanie konta z pomocą bliskiej osoby. Jeśli wybierzesz tę opcję, konieczna będzie pomoc drugiej osoby, która zaloguje się na swoje konto i wykona dalsze czynności. Po zalogowaniu należy wyszukać użytkownika, którego profil ma być odzyskany i pod zdjęciem w tle kliknąć trzy kropki. Dalej trzeba kliknąć kolejno Uzyskaj pomoc lub zgłoś profil -> Inny powód -> Dalej -> Odzyskaj to konto.
Uwaga!
W celu odzyskania swojego starego konta, które nie było od dawna używane, musisz wykonać takie same kroki, jak w przypadku problemów z logowaniem.
Zhakowane konto na Facebooku. Co robić?
Bardzo często zdarza się, że problemy związane z logowaniem spowodowane są tym, że dane konto na Facebooku zostało zhakowane. Obecnie w Centrum Pomocy Facebooka dostępny jest chatbot, który pomoże Ci odzyskać konto. Jakie masz inne opcje? Przeczytasz o tym na naszym blogu, w artykule Zhakowane konto na Facebooku. Co robić?
Wiesz już co robić, gdy Twoje konto na Facebooku zostało zablokowane. Pamiętaj, że zawsze w pierwszej kolejności warto zapobiegać wyłączeniu konta. W tym celu musisz zapoznać się z regulaminem oraz standardami społeczności Facebooka i ich przestrzegać.
Jeśli masz konto firmowe na Facebooku i opisane kroki nie pomogły Ci odblokować konta, skontaktuj się z nami. Nasi specjaliści pomogą Ci odzyskać dostęp do konta.
a co w przypadku kiedy wpisując adres email i dodając dowód osobisty wyskakuje informacja, że należy się zalogować? A ja nie mogę się zalogować bo pojawia się informacja, że konto zostało zablokowane?
A co w sytuacji kiedy facebook zablokował na dobre konto po dwóch weryfikacjach dokumentu tożsamości i nadal stwierdził że konto jest niezgodne z polityką integralności I autentyczności?
Nie mam możliwości skontaktowania się z Facebookiem ani założenia nowego konta.
Nie robiłam nic, co jest niezgodne z ich regulaminem.
Witam – a co gdy nie można wysłać wniosku o weryfikacje ponieważ Facebook każe się załogowac?
Cześć, jeśli mowa o koncie biznesowym – możesz napisać na halo@morebananas.pl. Jeśli to konto prywatne, niestety nie możemy pomóc.
witam
Dziś miałem przypadek że ktoś z wodzisławia ślaśkiego probuje sie zalogować na moje konto a że mam dwuetapowy proces potwierdziłem że to nie ja. Po krótkim czasie usunęło konto z instagrama i fb. Nie ma opcji aby usyzkać jakikolwiek dostęp, proszę o pomoc
Cześć! More Bananas pomaga tylko przy odzyskiwaniu kont biznesowych. W tym przypadku, niestety nie możemy pomóc.