Każdy z nas ma znajomego, który przynajmniej raz został oszukany w sieci. Być może sam masz to nieprzyjemne doświadczenie za sobą. Nigdy więcej. W tym artykule dowiesz się, jak samodzielnie zweryfikować wiarygodność sklepu internetowego.
Opinie o sklepie
To jeden z najważniejszych elementów przy podejmowaniu decyzji o pierwszym zakupie w sklepie internetowym. Opinie innych użytkowników to cenne źródło informacji o produkcie oraz sklepie. Należy jednak zwracać uwagę na fałszywe komentarze. Przesadnie pozytywne opinie, enigmatyczny ton wypowiedzi czy „puste” komentarze mogące odnosić się do każdego rodzaju produktu. To wypowiedzi prawdopodobnie napisane przez automat. Opinii szukaj również poza stroną sklepu. Sprawdź social media oraz fora internetowe.
Sprawdź też: Czym są porzucone koszyki oraz jak zapobiec im w Twoim sklepie?
Sklep w social mediach
Większość sklepów posiada profile w mediach społecznościowych. Marki znajdziesz na Facebooku, Instagramie czy nawet w serwisie YouTube. Zanim zdecydujesz się na zakup w danym sklepie internetowym – sprawdź, czy posiada profile w social mediach. Czy regularnie publikują? Od jak dawna profile istnieją? Czy dane kontaktowe pokrywają się z tymi podanym na stronie? Sprawdź komentarze. Pod fałszywymi profilami często można znaleźć opinie użytkowników przestrzegających przed oszustwem. Wszystkie te informacje dają Ci cenne dane, budując wiarygodność sklepu.
Informacje na stronie oraz User Experience
Sprawdź zakładkę “O nas” oraz regulamin sklepu. Czy widzisz tam wszystkie potrzebne informacje? Szczególną uwagę zwróć na adres sprzedawcy oraz informacje o nim. Pamiętaj o możliwości sprawdzenia sprzedawcy w bazie:
- CEIDG- dla jednoosobowych działalności gospodarczych
- KRS- dla spółek prawa handlowego.
Zapoznaj się z procesem reklamacji oraz zwrotów. Zwróć uwagę, czy w tekście nie występują błędy językowe. Ich obecność może oznaczać, że strona została przetłumaczona przez automat lub przygotowana w pośpiechu. Upewnij się, że podstrony wyświetlają się prawidłowo, a nie są to tylko puste odnośniki. Zwróć uwagę na jakość wyświetlanych grafik. Wiarygodny sklep nie opublikuje zdjęć produktów w niskiej rozdzielczości.
Cena
Wszyscy szukamy okazji. Niska cena to jeden z głównych czynników robienia zakupów przez internet. Pamiętaj jednak, by sceptycznie podchodzić do zbyt niskich cen. 60 złotych za produkt, gdy cena rynkowa wynosi 300 zł to nie okazja, a próba oszustwa. Produkty z tak dużą różnicą cenową często mają wady, są używane. Możesz też takiego produktu nigdy nie dostać.
Zobacz też: 5 głównych korzyści, jakie przynosi pozycjonowanie sklepów internetowych
Bezpieczeństwo strony i płatności.
Spójrz na pasek adresu strony. Czy widnieje obok niego zamknięta kłódka?
Oznacza, że strona posiada certyfikat SSL, a Twoje dane są szyfrowane i chronione.
Szczególną uwagę zachowaj podczas dokonywania płatności. Sprawdź dostępne formy płatności. Jeśli to możliwe, skorzystaj z wcześniej sprawdzonych sposobów płatności. Unikaj przelewów na prywatne konto sprzedawcy. Przy przekierowaniu na nową stronę w celu dokonania płatności, upewnij się co do jej wiarygodności.
Podsumowanie
Stosując się do podanych zaleceń, unikniesz oszustwa. Pamiętaj, że w razie wątpliwości zawsze możesz zadzwonić na infolinię sklepu lub napisać maila. Sprawdzenie tego, jak działa biuro obsługi klienta to dodatkowy sposób na weryfikację wiarygodności sklepu.
